마케팅을 공부하다 보면 카피라이팅이라는 말을 자주 접하게 됩니다.
광고 문구를 만들 때도 카피라이팅이라고 하고, 홈페이지의 문장을 고칠 때도 카피라이팅이라고 합니다.
그러다 보면 이런 생각이 들 수 있습니다.
“결국 글을 잘 쓰는 걸 말하는 것 아닌가?”
비슷해 보이지만 조금 다릅니다.
카피라이팅은 쉽게 말하면, 사람의 생각이나 행동에 변화를 만들기 위해 글을 쓰는 것입니다.
카피라이팅이란 무엇일까?
카피라이팅(Copywriting)은 광고, 홈페이지, 상품 소개 등에 들어가는 설득을 위한 문장을 만드는 일이라고 이해하면 쉽습니다.
예를 들어 우산을 판매한다고 생각해보겠습니다.
튼튼한 고급 우산입니다.
틀린 문장은 아닙니다.
그런데 이렇게 바꿔볼 수도 있습니다.
바람 부는 날에도 뒤집히지 않는 우산
둘 다 같은 우산을 설명하고 있습니다.
하지만 두 번째 문장은 고객이 우산을 사용하면서 겪었던 불편을 바로 떠올리게 합니다.
제품이 무엇인지 설명하는 데서 끝나지 않고, 고객이 왜 이 제품에 관심을 가져야 하는지를 전달하는 것.
카피라이팅의 역할이 여기에 있습니다.
카피라이팅은 글을 예쁘게 쓰는 기술일까?
카피라이팅을 처음 접하면 멋진 문장을 만드는 기술이라고 생각하기 쉽습니다.
하지만 실제로는 그렇지 않습니다.
문장이 아주 세련되어도 고객이 무슨 말인지 이해하지 못하면 좋은 카피라고 하기 어렵습니다.
반대로 아주 평범한 문장이어도 고객이 자신의 문제를 바로 알아차리고
제품에 관심을 갖게 한다면 좋은 카피가 될 수 있습니다.
예를 들어 홈페이지에 이런 문장이 있다고 해보겠습니다.
혁신적인 기술과 차별화된 경쟁력으로 최고의 가치를 제공합니다.
그럴듯하게 들립니다.
하지만 처음 방문한 고객 입장에서는
그래서 이 회사가 나에게 무엇을 해줄 수 있는지 바로 이해하기 어렵습니다.
반면,
매달 반복하는 매출 보고서, 10분 만에 끝내세요.
라는 문장은 화려하지 않습니다.
대신 누가 관심을 가질 만한지,
어떤 문제를 해결해주는지 훨씬 빠르게 이해할 수 있습니다.
카피라이팅에서 중요한 것은 문장의 멋보다 문장의 역할입니다.
일반적인 글쓰기와 무엇이 다를까?
일반적인 글쓰기에는 여러 목적이 있을 수 있습니다.
정보를 전달할 수도 있고, 경험을 기록할 수도 있고, 재미나 감동을 줄 수도 있습니다.
카피라이팅은 목적이 조금 더 분명합니다.
읽은 사람에게 어떤 변화가 일어나기를 기대합니다.
제품에 관심을 갖게 할 수도 있고,
서비스의 필요성을 이해하게 할 수도 있고,
상담을 고민하게 만들 수도 있습니다.
그래서 카피를 쓰기 전에는 문장 자체보다 먼저 생각해야 할 것이 있습니다.
누가 읽는가?
그 사람은 지금 무엇을 고민하고 있는가?
이 문장을 읽고 무엇을 이해해야 하는가?
이 세 가지가 달라지면 같은 제품이라도 카피는 달라질 수 있습니다.
실제 회사 홈페이지에서는 어떻게 나타날까?
예를 들어 기업용 보안 서비스를 제공하는 회사가 있다고 해보겠습니다.
회사 입장에서는 기술력이 자랑스럽습니다.
그래서 홈페이지 첫 화면에 이렇게 적을 수 있습니다.
차세대 AI 기반 통합 보안 솔루션
하지만 고객은 반드시 같은 관점에서 서비스를 바라보는 것은 아닙니다.
고객이 실제로 걱정하는 것이
“직원이 실수로 중요한 회사 자료를 외부로 보내면 어떡하지?”
라면 기술 이름부터 설명하는 것보다 고객이 겪고 있는 문제에서 시작하는 편이 내용을 이해하기 쉬울 수 있습니다.
이 때문에 카피라이팅을 할 때는 회사가 하고 싶은 말과 고객이 듣고 싶은 말을 구분할 필요가 있습니다.
회사는 기능을 설명하고 싶어 할 수 있습니다.
하지만 고객은 먼저 자신의 문제가 해결되는지를 알고 싶을 수 있습니다.
카피라이팅은 그 사이를 연결하는 작업입니다.
좋은 카피는 짧아야 할까?
카피라이팅을 배우다 보면
“짧고 강하게 써야 한다.”
라는 말을 많이 듣습니다.
하지만 무조건 짧다고 좋은 카피가 되는 것은 아닙니다.
업무를 혁신하세요
라는 짧은 문장보다
매주 3시간 걸리던 재고 정리를 자동화하세요
라는 조금 긴 문장이 고객에게 더 구체적일 수 있습니다.
중요한 것은 글자 수가 아니라 고객이 빠르게 의미를 이해할 수 있느냐입니다.
필요한 말을 짧게 전달할 수 있다면 짧게 쓰면 됩니다.
설명이 필요하다면 조금 길어져도 괜찮습니다.
“어떻게 잘 쓸까?”보다 먼저 해야 할 질문
카피를 쓰다 보면 가장 먼저 이런 고민을 합니다.
“어떤 문구가 멋있을까?”
하지만 질문을 조금 바꿔보는 것이 좋습니다.
“이 문장을 읽은 고객이 무엇을 이해했으면 좋겠는가?”
이 질문에 답하지 못한 상태에서는 표현을 아무리 다듬어도 방향을 잡기 어렵습니다.
반대로 고객이 무엇을 이해해야 하는지가 명확하다면 문장도 훨씬 쉽게 정리됩니다.
카피라이팅 뜻, 한 문장으로 정리하면
카피라이팅이란 단순히 글을 잘 쓰는 것이 아니라, 독자가 특정한 내용을 이해하고 생각하거나 행동하도록 설계해서 쓰는 것입니다.
그래서 카피를 고칠 때 맞춤법이나 표현만 볼 필요는 없습니다.
마지막으로 이것을 한번 생각해볼 수 있습니다.
우리 회사의 문장은 우리가 하고 싶은 말을 잘 쓰고 있을까요, 아니면 고객이 알아야 할 말을 잘 전달하고 있을까요?
#카피라이팅 #카피라이팅뜻 #마케팅 #마케팅용어 #광고카피 #홈페이지카피 #콘텐츠마케팅 #B2B마케팅
